ข้อมูลส่วนตัวและสิทธิของสมาชิก
เราใช้ข้อมูลเท่าที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การทำรายการ การช่วยเหลือสมาชิก และการดูแลการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ รายละเอียดต่อไปนี้อธิบายแนวทางของเราเป็นรายเรื่อง หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวหรือพบรายการที่ไม่ตรงกับบัญชี โปรดติดต่อทีมงานภาษาไทยของเรา
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิก เรารับหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านที่คุณกรอก รวมถึงข้อมูลการยืนยันด้วยรหัส OTP ที่ส่งทาง SMS เพื่อใช้ตรวจสอบการเข้าถึงบัญชี ข้อมูลบัญชีที่คุณให้ในขั้นตอนอื่น เช่น ข้อมูลที่จำเป็นต่อการถอนเงิน อาจเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีเดียวกัน เราขอให้คุณให้ข้อมูลที่ถูกต้องและไม่ส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้บุคคลอื่น ระหว่างการใช้งาน เราอาจมีข้อมูลที่เกิดจากการเข้าสู่ระบบ การเลือกเกม การทำรายการฝากถอน การเลือกโปรโมชั่น และการติดต่อทีมช่วยเหลือ ข้อมูลเหล่านี้อาจรวมชื่อเกมและรหัสรอบที่คุณแจ้งเมื่อมีปัญหา ตลอดจนรายละเอียดรายการที่จำเป็นต่อการตรวจสอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม เราไม่ขอให้คุณส่งข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถามที่ต้องการให้ตรวจสอบ ข้อมูลที่คุณส่งผ่านการติดต่อกับเราอาจมีรายละเอียดเพิ่มเติมตามปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น ภาพหรือหลักฐานรายการที่คุณเลือกส่งเพื่อให้ตรวจสอบได้ตรงจุด โปรดหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่จำเป็น หากข้อมูลที่ให้ไม่เพียงพอ เราอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการต่อ
กลับไปสารบัญ ↑2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้หมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลยืนยันตัวตนเพื่อจัดการการสมัคร การเข้าสู่ระบบ และการตั้งรหัสผ่านใหม่ หากคุณลืมรหัสผ่าน ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องคือระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน รับ OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ การใช้ข้อมูลในลักษณะนี้ช่วยให้เราตรวจสอบคำขอที่เกี่ยวกับบัญชีได้โดยอาศัยข้อมูลที่สมาชิกให้ไว้ สำหรับการฝากและถอน เราใช้รายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบรายการและตอบคำถามของคุณ การถอนเงินกำหนดให้ใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ ส่วนการรับโปรโมชั่นต้องเลือกและยืนยันรายการในบัญชีก่อนฝาก แล้วตรวจสอบโบนัสพร้อมเงื่อนไขของรายการที่เลือก เราจึงอาจใช้ข้อมูลการสมัคร การทำรายการ และการเลือกสิทธิ์ประกอบการตรวจสอบเงื่อนไขนั้น โดยไม่เปลี่ยนเงื่อนไขของโปรโมชั่นหนึ่งไปใช้อีกโปรโมชั่นหนึ่ง เมื่อคุณขอความช่วยเหลือ เราใช้รายละเอียดที่คุณแจ้งเพื่อติดตามเรื่องบัญชี เงินฝาก เงินถอน หรือปัญหาเกม เช่น หน้าจอค้างหรือผลรางวัลไม่อัปเดต เราอาจใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวงเงินฝากและการพักบัญชีชั่วคราวเพื่อดำเนินการตามคำขอด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ทั้งนี้ข้อมูลแต่ละประเภทควรถูกใช้ตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่เพื่อรับรองผลของเกม
กลับไปสารบัญ ↑3. แหล่งที่มาของข้อมูล
ในการสมัครบัญชี คุณเป็นผู้กรอกหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านก่อนยืนยัน OTP ทาง SMS ข้อมูลที่คุณกรอกในบัญชีและรายละเอียดที่ส่งให้ทีมช่วยเหลือจึงเป็นแหล่งข้อมูลโดยตรงจากคุณ หากข้อมูลเปลี่ยนไปหรือพบข้อผิดพลาด โปรดแจ้งเราเพื่อให้ตรวจสอบกับรายการที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการแก้ไข ข้อมูลอีกส่วนเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้บริการ เช่น การเข้าสู่บัญชี การฝากผ่านช่องทางที่รองรับ การส่งคำขอถอน การเลือกโปรโมชั่น หรือการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเกม ในการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet คุณอาจสแกน QR หรือโอนไปยังหมายเลขที่ระบบแสดง แล้ว ยืนยันรายการด้วย PIN ในแอปของผู้ให้บริการ เราอาจต้องใช้รายละเอียดรายการที่คุณแจ้งเพื่อช่วยตรวจสอบเมื่อเกิดข้อสงสัย แต่คุณไม่ควรส่ง PIN ให้เรา หากคุณติดต่อผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram ข้อความและข้อมูลที่คุณเลือกส่งจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ โปรดตรวจสอบว่ากำลังติดต่อผ่านช่องทางช่วยเหลือที่แสดงในบัญชีหรือบริการของเรา และส่งเฉพาะข้อมูลจำเป็นต่อการแก้ปัญหา เราไม่อ้างว่าข้อมูลจากทุกช่องทางมีลักษณะหรือการจัดเก็บเหมือนกัน
กลับไปสารบัญ ↑4. การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้เกี่ยวข้อง
เราใช้ข้อมูลบัญชีร่วมกับขั้นตอนที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การยืนยันเบอร์โทรศัพท์ด้วย OTP การตรวจสอบบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนก่อนถอน และการติดตามรายการฝากผ่านช่องทางที่คุณเลือก ช่องทางที่รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT การทำรายการผ่านแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยังอยู่ภายใต้ขั้นตอนของผู้ให้บริการช่องทางนั้นด้วย เมื่อมีความจำเป็นต่อการดำเนินการชำระเงินหรือแก้ปัญหาธุรกรรม ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจต้องผ่านระบบและผู้ให้บริการที่มีส่วนในการทำรายการตามช่องทางที่คุณเลือก เราไม่ขอให้คุณเปิดเผย PIN ของแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินแก่ทีมช่วยเหลือ หากคุณต้องส่งหลักฐานเพื่อสอบถามสถานะ โปรดตรวจสอบและปกปิดข้อมูลส่วนที่ไม่จำเป็นก่อนส่ง เราไม่ถือว่าการระบุชื่อผู้ให้บริการเกมหรือช่องทางชำระเงินเป็นการอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยอัตโนมัติ หากมีคำถามว่าข้อมูลใดเกี่ยวข้องกับรายการหนึ่ง โปรดแจ้งวันที่หรือรายละเอียดรายการเท่าที่คุณทราบเพื่อให้เราตรวจสอบขอบเขตของคำขอนั้น โดยไม่ต้องเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวในที่สาธารณะ
กลับไปสารบัญ ↑5. การดูแลความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้การยืนยัน OTP ทาง SMS ในขั้นตอนสมัครสมาชิกและตั้งรหัสผ่านใหม่ สมาชิกควรตั้งรหัสผ่านที่ผู้อื่นคาดเดาได้ยาก เก็บรหัสผ่านกับ OTP ไว้กับตนเอง และตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยันคำขอใด ๆ หากมีผู้ขอรหัสผ่าน OTP หรือ PIN โดยอ้างว่าเป็นทีมงาน โปรดหยุดการส่งข้อมูลและติดต่อช่องทางช่วยเหลือของเราเพื่อตรวจสอบ การตรวจสอบบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนก่อนถอนเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำรายการ สมาชิกควรตรวจสอบข้อมูลบัญชีของตนและรายละเอียดธุรกรรมก่อนกดยืนยัน หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่คุ้นเคย ข้อมูลบัญชีผิดปกติ หรือรายการฝากถอนที่ไม่ตรงกับที่ทำ โปรดแจ้งทีมงานภาษาไทยพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องโดยเร็ว เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบบัญชีและรายการนั้น เราให้ความสำคัญกับการจำกัดการเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการช่วยเหลือ แต่ไม่มีวิธีใดที่ทำให้การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตปราศจากความเสี่ยงได้ทั้งหมด โปรดระมัดระวังเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น ออกจากบัญชีหลังใช้งาน และหลีกเลี่ยงการส่งภาพที่แสดงข้อมูลสำคัญเกินความจำเป็น
กลับไปสารบัญ ↑6. คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน
เมื่อคุณเข้าถึงบริการผ่านเบราว์เซอร์บน iOS หรือ Android การทำงานของเบราว์เซอร์อาจเกี่ยวข้องกับคุกกี้หรือข้อมูลทางเทคนิคที่ช่วยให้การเข้าสู่ระบบและการใช้งานต่อเนื่องเป็นไปได้ การตั้งค่าคุกกี้และการลบข้อมูลการท่องเว็บขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้ การปิดกั้นข้อมูลบางประเภทอาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งหรือทำให้บางขั้นตอนใช้งานไม่ต่อเนื่อง เราอาจใช้ข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาที่สมาชิกแจ้ง เช่น หน้าจอเกมค้างหรือข้อมูลรอบเกมไม่อัปเดต เมื่อขอความช่วยเหลือ โปรดแจ้งชื่อเกม รหัสรอบที่มีปัญหา และอาการที่พบ แทนการส่งรหัสผ่านหรือ OTP เพราะข้อมูลดังกล่าวไม่จำเป็นต่อการอธิบายปัญหาเกม คุณสามารถจัดการการอนุญาตและข้อมูลการท่องเว็บผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนได้ หากไม่แน่ใจว่าการเปลี่ยนค่าจะส่งผลต่อการเข้าสู่บัญชีอย่างไร ให้ตรวจสอบวิธีจัดการคุกกี้ของเบราว์เซอร์ที่ใช้ และติดต่อทีมช่วยเหลือของเราหากพบปัญหาในการเข้าถึงบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลบัญชีและรายการที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานอาจต้องเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการดูแลบัญชี การตรวจสอบธุรกรรม การตอบคำถามของสมาชิก และหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ระยะเวลาของข้อมูลแต่ละประเภทอาจต่างกันตามลักษณะข้อมูลและเหตุผลที่ต้องใช้ เราไม่กำหนดระยะเวลาเดียวให้กับข้อมูลทุกชนิดโดยไม่พิจารณาวัตถุประสงค์ หากคุณขอหยุดใช้บัญชีหรือพักบัญชีชั่วคราว การเปลี่ยนสถานะการใช้งานไม่ได้หมายความว่ารายละเอียดการฝากถอนและคำขอช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องจะถูกลบทันที รายการบางส่วนอาจยังจำเป็นต่อการตรวจสอบข้อสงสัยที่ค้างอยู่หรือดำเนินการตามภาระหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เราจะพิจารณาคำขอเกี่ยวกับข้อมูลโดยดูว่ามีรายการใดที่ต้องจัดการต่อก่อน หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับการเก็บหรือลบข้อมูลของตน โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือ และระบุบัญชีหรือรายการที่เกี่ยวข้องให้เพียงพอต่อการตรวจสอบ อย่าส่งรหัสผ่าน OTP หรือ PIN มาพร้อมคำขอ เราอาจต้องยืนยันว่าผู้ติดต่อเป็นเจ้าของบัญชีก่อนตอบรายละเอียดเฉพาะบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑8. สิทธิและทางเลือกของสมาชิก
คุณสามารถสอบถามว่าข้อมูลบัญชีของคุณถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และขอให้เราตรวจสอบข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ หากต้องแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการถอนเงิน โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือเพื่อให้ตรวจสอบตัวตนและผลกระทบต่อรายการที่กำลังดำเนินอยู่ การแก้ข้อมูลบัญชีไม่ควรทำโดยส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้บุคคลอื่น คุณอาจขอให้เราพิจารณาการเข้าถึง การแก้ไข การจำกัดการใช้ หรือการลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตนตามกรณีที่เหมาะสม บางคำขออาจต้องพิจารณาควบคู่กับธุรกรรมที่ยังมีข้อสงสัย หน้าที่ในการเก็บข้อมูล หรือการยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี เราจะอธิบายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณโดยไม่สัญญาว่าข้อมูลทุกประเภทจะถูกลบทันที สำหรับการควบคุมการเล่น เรารองรับการตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน และการพักบัญชีชั่วคราว คุณสามารถติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามการใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้ สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคลและเครื่องมือควบคุมการเล่นเป็นคนละเรื่อง แต่ต่างช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับบัญชีของตนได้ชัดเจนขึ้น
กลับไปสารบัญ ↑9. อายุขั้นต่ำและการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
บริการของเราเกี่ยวข้องกับเกมที่มีความเสี่ยง สมาชิกต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีจึงควรใช้บริการ และควรตัดสินใจเล่นอย่างมีสติ ไม่ใช้เงินที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตหรือพยายามเล่นเพื่อชดเชยการสูญเสีย การสมัครด้วยหมายเลขโทรศัพท์และการยืนยัน OTP เป็นขั้นตอนดูแลบัญชี ไม่ใช่คำรับรองผลของเกมหรือความสามารถในการรับความเสี่ยงของแต่ละคน หากคุณต้องการควบคุมการใช้จ่าย เรารองรับวงเงินฝากแบบรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน รวมถึงการพักบัญชีชั่วคราว โปรดติดต่อทีมช่วยเหลือหากต้องการสอบถามวิธีดำเนินการหรือพบว่าการเล่นเริ่มกระทบการเงินและชีวิตประจำวัน การตั้งขอบเขตก่อนเล่นและหยุดพักเมื่อจำเป็นเป็นทางเลือกที่ควรพิจารณาอย่างจริงจัง ข้อมูลเกี่ยวกับวงเงินหรือการพักบัญชีอาจจำเป็นต่อการจัดการคำขอของคุณ เราใช้รายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยติดตามการดำเนินการ ไม่ควรนำข้อมูลดังกล่าวไปตีความว่าสมาชิกจะได้รับผลตอบแทนใด ๆ จากเกม หากมีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวระหว่างขอความช่วยเหลือ ให้แจ้งทีมงานเพื่อหารือว่าควรส่งรายละเอียดส่วนใด
กลับไปสารบัญ ↑10. บริการภายนอกและอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณเลือกเข้าถึงบริการหรือช่องทางชำระเงินจากอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น โปรดตรวจสอบว่าคุณออกจากบัญชีและไม่บันทึกรหัสผ่านไว้โดยไม่ตั้งใจ การใช้งานผ่านเบราว์เซอร์บน iOS และ Android ไม่ต้องติดตั้งแอป แต่ข้อมูลที่เก็บอยู่ในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อาจยังถูกเข้าถึงได้โดยผู้ที่ใช้อุปกรณ์เดียวกัน แอปธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และช่องทางสื่อสารที่คุณเลือกใช้มีการตั้งค่าและแนวทางจัดการข้อมูลของตนเอง ก่อนยืนยันรายการผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่ระบบแสดงและข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้น เราไม่ขอให้คุณมอบ PIN ของแอปเหล่านี้แก่เรา หากคุณส่งข้อความผ่าน Live Chat, LINE หรือ Telegram โปรดพิจารณาว่าข้อมูลที่ส่งจำเป็นต่อการแก้ปัญหาหรือไม่ และตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของช่องทางที่ใช้ สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี เราจะขอข้อมูลที่ช่วยระบุรายการได้ แทนการให้คุณเผยแพร่รายละเอียดส่วนตัวหรือหลักฐานการเงินในที่สาธารณะ
กลับไปสารบัญ ↑11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อเรา
เราอาจปรับข้อความนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อแนวทางให้บริการหรือการจัดการข้อมูลเปลี่ยนไป โปรดกลับมาตรวจสอบเนื้อหาที่เผยแพร่ก่อนส่งข้อมูลหรือทำรายการสำคัญ การเปลี่ยนข้อความไม่ได้ทำให้รายละเอียดธุรกรรมหรือเงื่อนไขโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับรายการหนึ่งกลายเป็นเงื่อนไขของอีกรายการโดยอัตโนมัติ หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลบัญชี การฝากเงิน หรือการถอนเงิน ทีมงานภาษาไทยของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางช่วยเหลือที่รองรับ ได้แก่ Live Chat, LINE และ Telegram โปรดระบุเรื่องที่ต้องการสอบถามและข้อมูลรายการเท่าที่จำเป็นเพื่อให้เราตรวจสอบได้ตรงจุด โดยไม่ส่งรหัสผ่าน OTP หรือ PIN หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง สงสัยว่ามีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชี หรืออยากสอบถามการใช้สิทธิด้านข้อมูล โปรดติดต่อเราโดยเร็ว เราอาจขอรายละเอียดเพื่อยืนยันตัวตนก่อนเปิดเผยข้อมูลเฉพาะบัญชี การตรวจสอบคำขอขึ้นอยู่กับเรื่องที่แจ้งและข้อมูลประกอบที่เกี่ยวข้อง เราไม่รับรองระยะเวลาดำเนินการเดียวสำหรับทุกกรณี
กลับไปสารบัญ ↑
