บัญชี การชำระเงิน และเกม: คำถามที่สมาชิกถามบ่อย
เราตอบคำถามที่สมาชิกมักพบตั้งแต่เริ่มเปิดบัญชีจนถึงการจัดการการเล่น เลือกอ่านตามเรื่องที่ต้องการ และตรวจสอบรายละเอียดของรายการที่เลือกในบัญชีก่อนฝากเงินหรือรับสิทธิ์ หากรายการผิดปกติ โปรดแจ้งทีมงานพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบได้ตรงจุด
สมัครสมาชิกและเริ่มใช้งานอย่างไร
การเริ่มใช้งานกับ bnk789 ใช้หมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านสำหรับสมัครสมาชิก จากนั้นยืนยันรหัส OTP ที่ส่งทาง SMS ก่อนเข้าสู่บัญชี เราขอให้คุณใช้หมายเลขที่ติดต่อได้จริง เพราะหมายเลขที่ลงทะเบียนยังใช้ยืนยันตัวตนเมื่อจำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วย อย่าแจ้งรหัส OTP หรือรหัสผ่านแก่ผู้อื่น แม้บุคคลนั้นจะอ้างว่ากำลังช่วยดูแลบัญชีก็ตาม หากคุณมีบัญชีแล้ว ให้เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลของตนเอง ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนซ้ำ เมื่อเข้าสู่บัญชีแล้วควรตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวและบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนให้ถูกต้องก่อนทำรายการถอนเงิน การลงทะเบียนไม่ได้เปลี่ยนเงื่อนไขของโปรโมชั่นโดยอัตโนมัติ หากต้องการรับรายการใด ให้ตรวจสอบคุณสมบัติของรายการนั้นและยืนยันการเลือกก่อนฝากเงิน เมื่อสมัครหรือยืนยันเบอร์ไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบหมายเลขที่กรอกและข้อความ SMS อีกครั้ง หากยังติดขัด ทีมงานภาษาไทยของเราช่วยตรวจสอบเรื่องบัญชีได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยคุณควรแจ้งอาการที่พบโดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้ทีมงาน
กลับไปสารบัญ ↑ลืมรหัสผ่านหรือเข้าใช้บัญชีไม่ได้ทำอย่างไร
หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้เลือกคำสั่งลืมรหัสผ่าน กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน รับ OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ ขั้นตอนนี้ผูกกับหมายเลขเดิมเพื่อช่วยยืนยันว่าคำขอตั้งรหัสผ่านมาจากเจ้าของบัญชี โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังรับ SMS ที่หมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ก่อนดำเนินการต่อ หลังเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ใช้รหัสใหม่ในการเข้าสู่บัญชีและเก็บไว้เป็นความลับ ไม่ควรใช้รหัสที่ผู้อื่นคาดเดาได้หรือส่งรหัสผ่านผ่านช่องทางสนทนา เราไม่ขอให้คุณเปิดเผย OTP เพื่อให้ผู้อื่นเข้าสู่ระบบแทน การดูแลข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นส่วนสำคัญของการป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หากไม่ได้รับ OTP หรือไม่มีสิทธิ์ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิม อย่าพยายามใช้หมายเลขของบุคคลอื่นแทน กรุณาติดต่อทีมงานภาษาไทยผ่านช่องทางช่วยเหลือของเราและอธิบายปัญหาที่พบ เพื่อให้เราตรวจสอบเรื่องบัญชีตามข้อมูลที่มี โดยไม่รับปากผลการตรวจสอบหรือระยะเวลาที่ไม่ได้ระบุไว้
กลับไปสารบัญ ↑ฝากเงินผ่านช่องทางใดและมีขั้นต่ำเท่าไร
เรารองรับ PromptPay สำหรับโอนผ่านระบบพร้อมเพย์, TrueMoney Wallet ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และแอปธนาคาร K PLUS, SCB EASY กับ Krungthai NEXT สำหรับการฝากเงินทั่วไป ยอดขั้นต่ำคือ 100 THB ต่อรายการ ส่วนยอดฝากขั้นต่ำเพื่อรับโปรโมชั่นเป็นเงื่อนไขแยกต่างหาก จึงควรตรวจสอบรายการที่ต้องการก่อนยืนยันยอดฝาก ในขั้นตอนฝากเงิน ให้เลือกช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay หรือ Wallet แล้วสแกน QR หรือโอนไปยังหมายเลขที่ระบบแสดง จากนั้นยืนยันรายการด้วย PIN ในแอปที่ใช้ทำธุรกรรม ควรตรวจสอบรายละเอียดที่ปรากฏในบัญชีของตนทุกครั้งก่อนโอน และเก็บข้อมูลรายการไว้สำหรับการตรวจสอบหากยอดหรือสถานะไม่ตรงกับที่คาดไว้ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการฝากเงิน โปรดติดต่อทีมงานภาษาไทยของเราและแจ้งช่องทางกับรายละเอียดธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง เราช่วยตรวจสอบปัญหาการฝากเงินตลอด 24 ชั่วโมง แต่ไม่กำหนดเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีหรือค่าธรรมเนียมซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในเงื่อนไขของรายการ
กลับไปสารบัญ ↑ถอนเงินอย่างไรและต้องใช้บัญชีใด
ยอดถอนเงินขั้นต่ำของเราคือ 300 THB ต่อรายการ และการถอนต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีสมาชิก ก่อนส่งคำขอ โปรดตรวจสอบชื่อและรายละเอียดบัญชีที่บันทึกไว้ให้ถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาจากข้อมูลไม่ตรงกัน ยอดขั้นต่ำสำหรับถอนเป็นคนละเงื่อนไขกับยอดฝากทั่วไป 100 THB ต่อรายการ หากเลือกถอนผ่าน Wallet ให้ตรวจสอบบัญชีของตนก่อน แล้วกรอกหมายเลข Wallet ที่ผูกกับบัญชีตามขั้นตอนที่แสดง ระบบจะดำเนินการคำขอตามลำดับคิว การส่งคำขอไม่ได้หมายความว่ารายการได้รับการอนุมัติหรือเงินเข้าทันที จึงควรติดตามสถานะของรายการในบัญชีและไม่ส่งข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่นทำรายการแทน เมื่อข้อมูลบัญชีหรือสถานะถอนเงินมีปัญหา ทีมงานภาษาไทยของเราช่วยตรวจสอบเรื่องถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง กรุณาแจ้งรายละเอียดคำขอที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ตรวจสอบได้ตรงรายการ เราไม่ระบุเวลารับเงินสูงสุดหรือจำนวนครั้งถอนต่อวันหากไม่มีเงื่อนไขที่ยืนยันสำหรับรายการนั้น
กลับไปสารบัญ ↑มีเกมประเภทใดและเลือกดูผู้ผลิตอย่างไร
bnk789 มีสล็อต บาคาร่า แทงบอล มวยไทย เสือมังกร รูเล็ต และไฮโล แต่ละประเภทมีลักษณะต่างกัน: เสือมังกรเปรียบเทียบไพ่สองฝ่าย ส่วนรูเล็ตใช้ผลจากวงล้อและตำแหน่งบนโต๊ะ จึงควรอ่านกติกาที่แสดงในเกมก่อนตัดสินใจเข้าร่วม ไม่ควรนำรูปแบบการเล่นของเกมหนึ่งไปใช้คาดการณ์ผลของอีกเกม สำหรับสล็อต เรามีผลิตภัณฑ์จาก PG Soft และ Pragmatic Play รวมถึงเกมสล็อตคลาสสิกของ Novomatic และเกมจาก Spinomenal ตัวอย่างที่แตกต่างกันคือ Book of Ra ของ Novomatic ซึ่งเป็นสล็อตคลาสสิก และ Gates of Olympus ของ Pragmatic Play ซึ่งใช้สัญลักษณ์แบบเติมแทนพร้อมสัญลักษณ์ตัวคูณ ส่วน Allbet มีบาคาร่า แบล็คแจ็ค รูเล็ต และ Dragon Tiger จาก Allbet Studio ชื่อผู้ผลิตบอกกลุ่มผลิตภัณฑ์ ไม่ได้หมายความว่าทุกเกมมีฟีเจอร์เดียวกัน โปรดดูรายละเอียดของเกมที่กำลังเลือก โดยเฉพาะกติกาและเงื่อนไขภายในเกม เราไม่รับประกันผลของรอบเล่นหรืออัตราการคืนเงินของเกมที่ไม่ได้ระบุไว้
กลับไปสารบัญ ↑เล่นผ่านมือถือได้หรือจำเป็นต้องติดตั้งแอป
คุณเข้าใช้งาน bnk789 ผ่านเบราว์เซอร์บน iOS หรือ Android ได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอป ใช้บัญชีสมาชิกเดียวกันสำหรับการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์มือถือ และควรตรวจสอบว่าคุณอยู่ในบัญชีของตนก่อนดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวหรือการเงิน ความสามารถในการเปิดผ่านเบราว์เซอร์ไม่ใช่การยืนยันว่ามีแอปจากร้านแอปให้ดาวน์โหลด เมื่อใช้งานบนโทรศัพท์ คุณสามารถเลือกดูสล็อต บาคาร่า หรือกีฬาได้ตามประเภทเกมที่ต้องการ สำหรับสล็อต ชื่อเกมและลักษณะการเล่นอาจต่างกัน เช่น Book of Ra เป็นสล็อตคลาสสิก ขณะที่ Gates of Olympus มีรูปแบบสัญลักษณ์เติมแทน การอ่านรายละเอียดเกมบนหน้าจอมือถือก่อนเล่นช่วยให้คุณไม่สับสนระหว่างธีมกับกติกาของเกม หากหน้าจอค้างหรือผลเกมไม่อัปเดต ให้หยุดตรวจสอบรายการนั้นก่อน อย่ากดส่งธุรกรรมซ้ำเพียงเพราะหน้าจอไม่ตอบสนอง และเตรียมชื่อเกมกับรหัสรอบที่มีปัญหาไว้แจ้งทีมงาน ข้อมูลสองอย่างนี้ช่วยให้เราตรวจสอบเหตุการณ์เฉพาะรอบได้ตรงกว่าการแจ้งเพียงว่าเกมใช้งานไม่ได้
กลับไปสารบัญ ↑รับโบนัสต้อนรับอย่างไรและต้องทำยอดเล่นเท่าไร
เรามีโบนัสต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับสิทธิ์ เมื่อฝากครั้งแรกตั้งแต่ 300 THB รับโบนัส 100% สูงสุด 5,000 THB โดยมีเงื่อนไขยอดเล่น 5 เท่า และใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล โปรดแยกยอดขั้นต่ำนี้ออกจากการฝากทั่วไปซึ่งเริ่มที่ 100 THB ต่อรายการ เพราะการฝากถึงขั้นต่ำทั่วไปไม่ได้ทำให้เข้าเงื่อนไขโบนัสต้อนรับโดยอัตโนมัติ หากต้องการเลือกโปรโมชั่น ให้สมัครและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ก่อน จากนั้นเลือกโปรโมชั่นในบัญชีและกดยืนยันก่อนฝากเงิน เมื่อฝากผ่านช่องทางที่รองรับแล้ว ให้ตรวจสอบโบนัสและเงื่อนไขของรายการที่เลือกอีกครั้ง การฝากก่อนเลือกหรือยืนยันสิทธิ์อาจไม่เป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด จึงไม่ควรคาดว่าโบนัสจะถูกนับให้ย้อนหลัง โปรโมชั่นแต่ละรายการมีข้อกำหนดของตนเอง ไม่ควรนำยอดขั้นต่ำหรือเงื่อนไขยอดเล่นของโบนัสต้อนรับไปใช้กับกิจกรรมอื่น หากไม่แน่ใจว่ารายการของคุณตรงตามเงื่อนไขหรือไม่ ให้สอบถามทีมงานพร้อมชื่อโปรโมชั่นและข้อมูลธุรกรรมที่เกี่ยวข้องก่อนทำรายการถัดไป
กลับไปสารบัญ ↑คืนยอดเสียรายสัปดาห์และสิทธิ์วงล้อคิดอย่างไร
สิทธิ์คืนยอดเสียรายสัปดาห์ของเราคิด 10% จากยอดเสียสุทธิ สูงสุด 3,000 THB กำหนดให้เครดิตทุกวันจันทร์และไม่มีเงื่อนไขยอดเล่นสำหรับสิทธิ์นี้ คำว่า “ยอดเสียสุทธิ” เป็นฐานของรายการนี้ ไม่ใช่ยอดฝากทั้งหมดหรือผลของรอบเกมเดียว โปรดตรวจสอบข้อมูลรายการของตนก่อนสอบถามยอดสิทธิ์ สำหรับวงล้อรายวัน สมาชิก Bronze มีสิทธิ์ฟรีวันละ 1 ครั้ง, Silver วันละ 3 ครั้ง และ Gold วันละ 5 ครั้ง ระดับสมาชิกที่ระบุสิทธิ์ไว้ต่างกัน จึงไม่ควรนำจำนวนครั้งของระดับหนึ่งไปใช้กับอีกระดับหนึ่ง เรามีระดับ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond แต่ไม่ได้ระบุจำนวนครั้งวงล้อของ Platinum หรือ Diamond ในเงื่อนไขนี้ หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์ ให้ดูระดับสมาชิกและรายการที่เกี่ยวข้องในบัญชีของตนก่อน ทีมงานช่วยตอบคำถามเรื่องบัญชีได้ โดยไม่ควรตีความสิทธิ์วงล้อว่าเป็นการรับประกันว่าจะได้รับรางวัลใดหรือว่าของรางวัลเข้าบัญชีแล้ว
กลับไปสารบัญ ↑โบนัสวันเกิดมีเงื่อนไขอะไรบ้าง
สิทธิ์วันเกิดของเราคือโบนัส 888 THB ในวันเกิด โดยต้องยืนยันวันเกิดในโปรไฟล์ล่วงหน้า 7 วัน ไม่ต้องฝากเงินเพิ่มเพื่อรับสิทธิ์นี้ และมีเงื่อนไขยอดเล่น 2 เท่า การยืนยันข้อมูลในวันเกิดเองไม่ตรงกับเงื่อนไขการยืนยันล่วงหน้า จึงควรตรวจสอบข้อมูลโปรไฟล์ก่อนถึงวันดังกล่าว โบนัสวันเกิดเป็นคนละรายการกับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ ซึ่งกำหนดยอดฝากครั้งแรกขั้นต่ำ 300 THB โบนัส 100% สูงสุด 5,000 THB และยอดเล่น 5 เท่า เราไม่รวมเงื่อนไขของสองรายการเข้าด้วยกัน หากกำลังพิจารณาหลายสิทธิ์ ให้เลือกและตรวจสอบรายละเอียดของแต่ละรายการในบัญชีก่อนยืนยันการฝากเงิน หากข้อมูลวันเกิดในโปรไฟล์ไม่ถูกต้องหรือมีคำถามเรื่องการตรวจสอบสิทธิ์ โปรดติดต่อทีมงานเรื่องบัญชีพร้อมข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือ OTP ผ่านแชต เราไม่กำหนดช่วงเวลารับสิทธิ์เพิ่มเติมหรือรับประกันผลการตรวจสอบที่ไม่ได้ระบุในเงื่อนไขนี้
กลับไปสารบัญ ↑เกมค้างหรือผลรอบไม่อัปเดตต้องแจ้งอะไร
หากเกมค้าง ผลรางวัลไม่อัปเดต หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกลไกของเกม กรุณาแจ้งชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหาแก่ทีมงาน ข้อมูลระดับรอบช่วยให้เราแยกเหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบออกจากการสอบถามกติกาทั่วไปได้ชัดเจนขึ้น โดยเฉพาะเกมที่มีหลายรอบต่อเนื่องกัน ก่อนติดต่อ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดกับเกมใดและจำรายละเอียดที่ปรากฏบนหน้าจอได้มากเพียงใด หากเกี่ยวกับการฝากหรือถอน ให้แจ้งข้อมูลธุรกรรมที่เกี่ยวข้องแทนรหัสรอบเกม ทีมงานภาษาไทยของเราดูแลปัญหาบัญชี การฝากเงิน และการถอนเงินตลอด 24 ชั่วโมง และรับข้อมูลปัญหาเกมเพื่อช่วยตรวจสอบ ไม่ควรสรุปว่ารอบเกมได้ผลตามที่คาดเพียงเพราะภาพหยุดนิ่งหรือสถานะยังไม่อัปเดต โปรดรอการตรวจสอบข้อมูลของรอบนั้น เราไม่รับรองผลเกมล่วงหน้า ไม่กำหนดเวลาคลี่คลายที่ไม่มีข้อมูลยืนยัน และไม่ขอรหัสผ่านหรือ OTP เพื่อรับแจ้งปัญหา
กลับไปสารบัญ ↑ตั้งวงเงินหรือพักบัญชีเพื่อเล่นอย่างรับผิดชอบได้ไหม
คุณสามารถกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน และเลือกพักบัญชีชั่วคราวเพื่อช่วยควบคุมการเข้าร่วม การกำหนดขอบเขตการใช้เงินก่อนเล่นช่วยให้คุณไม่ตัดสินใจเพิ่มยอดฝากตามอารมณ์หรือพยายามเล่นเพื่อชดเชยผลที่เสียไป เครื่องมือเหล่านี้มีไว้สนับสนุนการตัดสินใจของคุณ ไม่ได้เปลี่ยนผลของเกม การเล่นควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ใช้เงินที่พร้อมรับความเสี่ยงได้และหยุดพักเมื่อการเล่นกระทบเวลา ค่าใช้จ่าย หรือความสัมพันธ์ หากคุณรู้สึกว่าควบคุมการเล่นได้ยาก การพักบัญชีชั่วคราวเป็นทางเลือกหนึ่ง และคุณสามารถขอคำแนะนำเรื่องการจัดการบัญชีจากทีมงานของเรา วงเงินฝากกับเงื่อนไขโปรโมชั่นเป็นคนละเรื่อง การได้รับโบนัสหรือสิทธิ์สมาชิกไม่ใช่เหตุผลให้เพิ่มขีดจำกัดที่ตั้งไว้ โปรดทบทวนเงื่อนไขยอดเล่นของรายการที่เลือกควบคู่กับขอบเขตส่วนตัว และอย่าคาดหวังผลกำไรหรือผลเกมที่แน่นอน
กลับไปสารบัญ ↑
